Politica de Confidențialitate

1. Introducere

Îți mulțumim pentru interesul acordat site-ului nostru rezidentiat-medicina-dentara.ro și produselor/serviciilor pe care le oferim. Atunci când interacționezi cu noi sub orice formă (navigare pe site, efectuarea unei comenzi, completarea unui formular etc.), ne încredințezi informațiile tale.

Scopul acestei Politici de Confidențialitate este să îți explice ce date prelucrăm (colectăm, folosim, partajăm), de ce și cum le prelucrăm, care sunt drepturile tale conform Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR) și cum le poți exercita. Fiind operator de date cu caracter personal, respectăm prevederile legale în vigoare și depunem toate eforturile pentru a proteja confidențialitatea și securitatea datelor tale personale.

Prin utilizarea site-ului nostru și/sau prin achiziționarea produselor ori serviciilor noastre, îți exprimi acordul cu prezenta Politică de Confidențialitate. Dacă nu ești de acord cu oricare dintre prevederile acesteia, te rugăm să nu continui navigarea pe site și să nu folosești serviciile noastre.

2. Servicii terțe și link-uri externe

Prezenta Politică de Confidențialitate nu acoperă aplicațiile, site-urile sau platformele altor terți la care poți ajunge accesând link-urile disponibile pe site-ul nostru. Nu avem control asupra conținutului sau practicilor de confidențialitate ale acelor terțe părți. Îți recomandăm să citești politica de confidențialitate a fiecărui site/aplicație înainte de a furniza date personale.

3. Cine suntem?

rezidentiat-medicina-dentara.ro este deținut și administrat de REZINOTE S.R.L., CUI 45914547, Număr Registrul Comerțului J40/6408/2022 având sediul social în Aleaa Campul cu Flori 2a, bloc c 17b, scara b, etaj 8, ap. 79, Bucuresti, Sectoru 6.
În calitate de operator de date cu caracter personal, ne asigurăm că am implementat măsuri tehnice și organizaționale adecvate pentru a-ți proteja informațiile.

4. Cine ești tu?

Conform legislației, tu ești „persoana vizată”, adică persoana fizică identificată sau identificabilă, care interacționează cu site-ul, cumpără produsele/serviciile noastre sau ne contactează prin diverse mijloace (e-mail, telefon, social media etc.).

5. Angajamentul nostru

Protecția datelor tale personale este foarte importantă pentru noi. Ne asumăm să respectăm legislația europeană și națională privind protecția datelor, în special Regulamentul (UE) 679/2016 (GDPR). Principiile după care ne ghidăm sunt:

Legalitate, echitate și transparență
Prelucrăm datele în mod legal și corect, fiind transparenți cu privire la modul în care le folosim.
Controlul îți aparține
În limitele legii, îți oferim posibilitatea să vizualizezi, modifici, ștergi datele tale personale și să îți exerciți celelalte drepturi detaliate la secțiunile 7, 10 și 11.
Integritatea datelor și limitarea scopului
Folosim datele doar în scopurile declarate și/sau în scopuri compatibile cu cele inițiale, asigurându-ne că acestea sunt corecte, complete și actualizate.
Securitate
Am implementat măsuri de securitate și criptare pentru protejarea datelor, însă trebuie să ții cont că niciun site web, aplicație sau conexiune la internet nu este 100% sigură.

6. Modificări ale Politicii

Este posibil să actualizăm periodic această Politică de Confidențialitate pentru a reflecta eventualele schimbări din activitatea noastră sau cerințele legale. Orice modificare va fi publicată pe această pagină și va intra în vigoare imediat după afișare. Te încurajăm să verifici periodic această secțiune.

7. Întrebări și solicitări

Dacă ai întrebări despre modul în care îți prelucrăm datele sau dacă vrei să-ți exerciți drepturile legale, ne poți contacta la:
E-mail: contact@rezidentiat-medicina-dentara.ro

8. Informațiile tale

8.1. Ce fel de informații colectăm?

Când vizitezi site-ul nostru, ne contactezi sau cumperi produse/servicii, colectăm diverse date personale direct de la tine sau din alte surse legitime:

Date de identificare: nume, prenume, adresă de e-mail, număr de telefon, vârstă, adresă de livrare/facturare (după caz).
Date de autentificare: username, parolă (stocată în formă criptată).
Date financiare: informații privind plățile efectuate, însă datele de card sunt procesate exclusiv de partenerii noștri (procesatori de plăți), fără ca noi să avem acces la ele.
Date despre preferințele și interesele tale: istoricul achizițiilor, interacțiunile cu platforma, rezultatele obținute la eventualele teste/quiz-uri de pe site.
Date colectate automat: adresa IP, tipul de browser, pagini vizitate, durata vizitei, locația aproximativă (dacă este setată în browser), tipul de dispozitiv, sistem de operare etc. (prin cookie-uri sau tehnologii similare).

Este posibil să obținem informații și de la terți (platforme de marketing/advertising, rețele sociale) care au permisiunea legală de a le partaja cu noi.

8.2. De ce colectăm aceste informații?

Folosim datele tale personale în următoarele scopuri principale:

Furnizarea serviciilor/produselor și gestionarea relației comerciale (încheierea/executarea contractului).
Răspuns la întrebări/solicitări și oferirea de asistență clienți.
Marketing și publicitate, doar cu consimțământul tău sau atunci când legea ne permite (ex. ești deja client și te informăm despre produse similare).
Îmbunătățirea experienței de navigare și a serviciilor oferite.
Securitate și prevenirea fraudelor, pentru a ne apăra împotriva atacurilor cibernetice ori a altor acțiuni ilegale.
Îndeplinirea obligațiilor legale, cum ar fi păstrarea documentelor contabile o perioadă de timp impusă de lege.
Constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță, dacă este cazul.
Analize și cercetare pentru a înțelege mai bine nevoile și interesele clienților.

8.3. Care este temeiul legal al prelucrării?

În funcție de context, vom prelucra datele tale în baza unuia sau mai multor temeiuri legale:

Consimțământ (art. 6 alin. (1) lit. a GDPR), atunci când ne dai acordul explicit pentru activități de marketing, newsletter etc.
Executarea unui contract (art. 6 alin. (1) lit. b GDPR), când datele sunt necesare pentru a furniza produsele/serviciile cerute de tine.
Interes legitim (art. 6 alin. (1) lit. f GDPR), de ex. pentru a ne îmbunătăți serviciile, a preveni fraudele sau a ne apăra în instanță, cu respectarea drepturilor și libertăților tale.
Obligații legale (art. 6 alin. (1) lit. c GDPR), cum ar fi păstrarea documentelor contabile sau furnizarea de informații unor autorități publice.
Protejarea intereselor vitale (art. 6 alin. (1) lit. d GDPR), în situații excepționale în care ar putea fi în joc viața sau sănătatea cuiva.

8.4. Cât timp stocăm datele?

Păstrăm datele doar atâta timp cât este necesar pentru scopurile menționate sau conform obligațiilor legale. De regulă, datele despre cont și istoricul tău sunt păstrate timp de 5 ani de la ultima interacțiune semnificativă (comandă, acces, comunicare) cu noi, cu excepția cazurilor în care legislația impune o perioadă mai lungă (ex. 10 ani pentru evidențe contabile).

După această perioadă, datele sunt șterse sau anonimizate, astfel încât să nu mai permită identificarea ta.

8.5. Cum partajăm informațiile tale?

Putem dezvălui datele tale personale, respectând legislația, către:

Furnizori și colaboratori care ne asigură servicii auxiliare (IT, hosting, procesare plăți, marketing, contabilitate, avocați etc.). Ne asigurăm că au implementat măsuri de securitate adecvate.
Parteneri de afaceri, în cazul în care colaborăm pentru a oferi un serviciu/produs.
Autorități publice (ex. poliție, instanțe, instituții competente), dar numai în baza și limitele legii.
Terți cărora le-ai oferit tu însuți consimțământul sau ne-ai solicitat expres acest lucru (ex. portabilitatea datelor).
Alte entități într-un context de fuziune, achiziție sau vânzare a unor active, însă doar dacă părțile implicate asigură același nivel de protecție a datelor tale.

Depunem eforturi să păstrăm prelucrările de date în Spațiul Economic European. Dacă va fi necesar un transfer în afara SEE, ne vom asigura că există garanții adecvate (clauze contractuale standard, decizii de adecvare etc.).

9. Marketing

9.1. Ce date folosim pentru marketing?

În scop de marketing și publicitate targetată, putem utiliza:

Date colectate prin cookie-uri sau tehnologii similare (locație, IP, browser, dispozitiv).
Achizițiile și interacțiunile tale cu produsele/serviciile noastre (istoric, preferințe).
Vârsta, genul, interesele (dacă sunt furnizate de tine sau deduse din interacțiuni).
Alte informații primite de la parteneri de publicitate, cu acordul tău.

9.2. Parteneri de marketing

Este posibil să colaborăm cu platforme precum Google Ads, Facebook Ads, Instagram, YouTube sau alte agenții de marketing, care afișează reclame bazate pe informațiile colectate despre tine (interese, comportament online).
Te încurajăm să citești politicile lor de confidențialitate pentru detalii despre cum îți prelucrează datele.

9.3. Cum te poți dezabona de la marketingul direct?

Te poți opune oricând marketingului direct sau îți poți retrage consimțământul dând click pe link-ul „Dezabonare” (unsubscribe) din orice e-mail comercial primit de la noi sau scriindu-ne la [contact@rezidentiat-medicina-dentara.ro] (exemplu).

10. Drepturile tale

Conform GDPR, ai următoarele drepturi:

Dreptul de a-ți retrage consimțământul – Poți retrage în orice moment acordul dat pentru prelucrarea datelor, dacă prelucrarea se baza exclusiv pe consimțământ.
Dreptul de a fi informat – Ai dreptul să știi cum și de ce sunt folosite datele tale.
Dreptul de acces – Poți cere o copie a datelor tale personale pe care le deținem.
Dreptul la rectificare – Poți solicita corectarea/actualizarea informațiilor inexacte sau incomplete.
Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”) – Ne poți cere ștergerea datelor în situațiile prevăzute de lege (ex. dacă nu mai sunt necesare scopului inițial).
Dreptul la restricționarea prelucrării – Poți cere limitarea modului în care îți prelucrăm datele, în anumite situații prevăzute de lege.
Dreptul la portabilitatea datelor – Poți solicita transferul datelor tale către un alt operator, într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat.
Dreptul la opoziție – Te poți opune prelucrărilor bazate pe interesul legitim sau cele făcute în scop de marketing direct.
Dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale automate – Ai dreptul să nu faci obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată (ex. crearea de profiluri) care să te afecteze semnificativ.
Dreptul de a te adresa Autorității de Supraveghere sau instanțelor de judecată – Dacă consideri că drepturile tale au fost încălcate, poți depune plângere la ANSPDCP (Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal) sau te poți adresa instanței.

Important: Unele drepturi nu sunt absolute și pot fi supuse unor excepții legale. Fiecare cerere va fi evaluată și vei primi răspuns într-un termen rezonabil (maxim 30 de zile, cu posibilitatea de prelungire în funcție de complexitate).

11. Cum ne poți contacta?

Pentru orice întrebare, nelămurire sau solicitare privind confidențialitatea datelor tale, ne poți contacta la:
E-mail: contact@rezidentiat-medicina-dentara.ro
Telefon: +40 751 330 898.

Dacă consideri că nu ți-am soluționat cererea conform așteptărilor tale, ai dreptul să te adresezi Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) din România sau instanțelor de judecată competente.

Îți mulțumim că ai citit Politica noastră de Confidențialitate!
În cazul în care ai întrebări suplimentare, ne poți scrie oricând.